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京都しるく公式通販サイト|京都に古くから伝わる絹美容を元に、こだわり抜いたシルク(絹)スキンケア商品をお届けしています

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お電話でのご注文、お問い合わせは0120469005まで 平日10:00~18:00


パスワード再発行とメールが届かない問題について

いつも京都しるくをお引き立て賜り、誠に有難うございます。
2018年6月28日セキュリティ強化と、より使いやすいサイトを目指し、ウェブサイトをリニューアルしました。
すでに会員登録をされている方は、こちらのより【パスワードの再発行】をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

また、パスワードの再発行時にメールが届かないというお問い合わせを多く頂戴しております。
メールが届かないために新規会員登録をされ、二重登録になってしまう場合もございます。
新規会員登録をされますと、ポイント等を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
メールが届かない場合の対処法は下記に掲載しております。
お客様にはお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご対応の程よろしくお願いいたします。


パスワード再発行の手順


【パスワードの再発行】のページより、ご登録のメールアドレスを入力し、送信してください。ご登録されたメールアドレスの場合は、[パスワード再発行のご案内]メールが届きます。
届いたメールの内容に従い、記載されている[一時パスワード]でログインし、お好きなパスワードに再設定をしてください。


メールが届かない場合の対処法


お客様のパソコンやスマートフォンなどご利用の端末で、アップデート時に「なりすましメール拒否」などのPCメール受信拒否となっていたり、「迷惑メール」に振り分けられている場合があります。その場合、当店からのメールが届かない場合が考えられます。

【各キャリアごとの対処法】
下記から「ご利用の端末」を選択し、設定方法をご確認の上、受信アドレス指定などを行い、info@kyotosilk.co.jp のメール受信許可を行って下さい。
(ドメインを登録する場合は「@kyotosilk.co.jp」をご登録下さい。)

>> docomo
>> au
>> softbank

PC・その他の携帯電話会社の場合は、ご利用のメールアドレスの管理会社(プロバイダ、携帯電話会社など)に直接お問い合わせください。



西日本豪雨の影響による配達状況のお知らせ

西日本を中心とした大雨の影響により被災者の皆さまには謹んでお見舞い申し上げます。
この影響によりお届け地域に制限・遅延が生じております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

>> 宅配便でお届けの制限地域はこちら
>> ゆうパケットでお届けの制限地域



台風21号の影響による臨時休業のお知らせ

9月4日(火)は台風21号の影響により、お電話・出荷業務を臨時休業させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。


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