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京都しるく公式通販サイト|京都に古くから伝わる絹美容を元に、こだわり抜いたシルク(絹)スキンケア商品をお届けしています

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8,640円(税込)以上で送料無料!

お電話でのご注文、お問い合わせは0120469005まで 平日10:00~18:00

よくあるご質問

お買い物に関するご質問

A.メールが届かない場合の対処法
お客様のパソコンやスマートフォンなどご利用の端末で、アップデート時に「なりすましメール拒否」などのPCメール受信拒否となっていたり、「迷惑メール」に振り分けられている場合があります。その場合、当店からのメールが届かない場合が考えられます。
【各キャリアごとの対処法】
下記から「ご利用の端末」を選択し、設定方法をご確認の上、受信アドレス指定などを行い、info@kyotosilk.co.jp のメール受信許可を行って下さい。
(ドメインを登録する場合は「@kyotosilk.co.jp」をご登録下さい。)
>> docomo
>> au
>> softbank
PC・その他の携帯電話会社の場合は、ご利用のメールアドレスの管理会社(プロバイダ、携帯電話会社など)に直接お問い合わせください。
A.クレジットカード決済·GMO決済(コンビニ·銀行による後払い)·代金引換となります。
ただし、ゆうパケットの場合は代金引き換えはご利用いただけません。
また、GMO後払いは·与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
A.宅配便業者にお支払いいただく手数料となります。
お買い物合計金額、送料とは別に、お支払い方法が代金引換の場合は代引手数料300円を別途頂戴しております。
A.ご利用可能なクレジットカードはご利用ガイドをご覧くださいませ。
お支払い回数は1回払いとなります。
A.ご利用いただけます。ご注文の際にギフト内容をお知らせいただければご注文主様のお名前で直送にてお送りさせていただきます。
納品書などはご注文主様に別便にてお送りさせていただきます。
お支払い方法で代金引換をお選びいただいた場合は、直送をお断りさせていただきます。
A.宅配便は佐川急便、ゆうパケットは日本郵便を利用させていただきます。
配送エリアによってヤマト運輸を利用する場合もございます。
A.可能です。(一部、ゆうパケット不可商品もございます。)
詳しくは、ご利用案内ページにある送料の【ゆうパケット】をご覧ください。
A.システム上、ご注文いただいた直後は、ゆうパケットをご指定いただきましても通常送料(配達地域により異なる)のままで決済をとらせていただく場合がございます。
ただし、受注確認後、当店にて決済金額の変更を行い、注文確認メールをお送り致します。
A.まずは至急、当社までご連絡ください。(TEL:0120-469-005)ご注文日が離れている場合等で既に出荷済みの場合はご要望にお応え出来ない場合がございます。
A.ご希望の商品を無料でギフト包装にさせていただいております。
ご注文フォームにてギフト商品をお書き添えください。
*一部、有料ギフトの場合がございます。
*メール便(速達メール便も含む)配送でのギフト包装はお断り致しております。
A.「注文フォーム」画面でお届け先をご入力ください。
ご本人様以外のお届け先の場合は、納品書やご請求書はご注文主様へ別送にてお送りさせていただきます。
A.ご注文フォームの内の【クーポンコード記入】にクーポンコードを入力してください。
A.お買物ポイントには有効期限がございます。ご利用いただいた最終日から1年間の有効となります。
ポイントの有効期限はログイン後マイアカウントにてご確認いただけます。

商品に関するご質問

■絹羽二重 珠の肌パフ

A.毎日、ご使用いただいて2ヶ月を目処にお取り替えください。
古くなったパフはボディ洗いなどにお使いください。
A.珠の肌パフはインプルーブMのリニューアル品となります。
サイズ、デザイン、パッケージを一新し、より使いやすくなりました。
生地、仕様の変更はございませんので同じ効果を実感していただけます。
A.力の入れすぎや、同じ箇所を何度も磨きませんでしたか?おそらく、擦りすぎが原因かと思われます。
数日間、ヒリつきがおさまるまで、ご使用はお控えください。
お肌の調子が戻れば優しく1箇所1回拭き取るようにしてお使いください。
A.シルクもお肌もタンパク質からできています。
シルクを使うのに肌質や年齢、性別、季節は一切問いません。
ただし、超敏感肌や小さいお子様にはシルクの中での特にソフトに仕上げたシルクベイビーパフや絹洗顔クロスがございます。
A.シルクもお肌もタンパク質からできています。
シルクを使うのに肌質や年齢、性別、季節は一切問いません。
ただし、超敏感肌や小さいお子様にはシルクの中での特にソフトに仕上げたシルクベイビーパフや絹洗顔クロスがございます。
A.使用後のパフはよくすすぎ、乾いたタオルに挟んでタオルドライ後、形を整えて日陰干ししてください。
直射日光に当てるとシルクは黄変する場合がございます。

■シルクボディ製品

A.ご使用頻度により異なりますが3ヶ月を目処にお取り替えください。
A.ご使用後の製品は流水でよくすすぎ、水気をきって浴室から出し、風通しの良い日陰で干してください。
浴室での保管は湿気が多い為、雑菌の繁殖の原因となりますので、必ず上記の方法で保管してください。
A.毎日の体洗いにもご使用いただけます。
濡らしたタオルに石鹸またはボディソープを付けて泡立て、絹面(ツルツルの面)がお肌にあたるように洗ってください。
手で洗うような柔らかい肌当たりで優しく洗うことができます。
A.タンパク質の性質上、シルクは泡が立ちにくいものです。
ボディソープより石鹸の方が界面活性剤が入っていない分、泡立ちやすいです。
また、タオルなどは綿の部分に石鹸を付けていただくと泡立ちやすくお使いいただけます。
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