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オペレーターによる電話でのご注文を承ります。フリーコール　０１２０－４６９－００５　（月～金　10時～17時・土日祝は休業）

【不正注文への対応について】

当店ではお客様の安全の為、ご注文者様の登録・注文情報とお支払いされたカードの情報が一致しない場合や、ご注文情報に不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
また、不正検知システムにて不正注文と該当した場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

上記の実施により商品発送までにお時間をいただく場合がございますが、ご理解いただけますと幸いです。

＜理由＞
・クレジットカードの不正利用
・転売目的の注文
・代引きによる受け取り拒否

お客様に安心してお楽しみいただけるオンラインショップの運営に努めて参ります。
ご理解、ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

送料について

【宅配便】 ※送料は全て税込です。沖縄・北海道への宅配便でのお届けは１週間前後、かかる場合がございます。

エリア	関西	北陸	東海信越	中国	四国	関東	九州	東北	北海道沖縄
エリア	大阪府滋賀県京都府兵庫県奈良県和歌山県	富山県石川県福井県	岐阜県静岡県愛知県三重県新潟県長野県	鳥取県島根県岡山県広島県山口県	徳島県香川県愛媛県高知県	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県	福岡県大分県熊本県佐賀県長崎県宮崎県鹿児島県	青森県秋田県岩手県山形県宮城県福島県	北海道沖縄
お買い上げ額 8,800円未満	700円							800円	1,500円
お買い上げ額 8,800円以上	送料無料							300円	600円

ご指定の日時にお届けが可能です。ご注文時にご指定ください。

時間指定	午前中	１２〜１４時	１４〜１６時	１６〜１８時	１８〜２０時
お届け日	ご注文受付日より5日後以降（ただし、天災や事故などによりまれに遅延する場合がございます。）

【ゆうパケット】
全国一律３5０円
8,800円以上のお買上げで送料無料となります。
カートで送料が入っている場合も、ご注文確定メールにて送料を変更させていただきます。
日時指定は承れません。通常、お届けは発送日より２～３日程度で到着（離島・一部地域を除く）となりますが、交通事情などにより到着まで１週間以上かかる場合がございます。
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
お支払いはクレジットカード払い・コンビニ後払い・アマゾンペイメントとなります。代金引換の場合は宅配便を選択してください。
ゆうパケット、サイズ適用内の商品をお送りいたします。

こちらのアイコンがついている商品が対象となります。
＜適応サイズ：３辺のサイズが６０センチ以内・厚さ３センチ以内＞
ただし、複数の商品をご注文いただいた場合、サイズ適用外となる場合がございます。
保証についてゆうパケットはポスト投函となります。
商品発送後の紛失・盗難・破損などによる責任は当店では負えませんのであしからずご了承ください。
高額商品の場合は宅配便をおすすめいたします。
ゆうパケットでのギフト包装は承っておりません。ギフト包装をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。

お支払い方法

クレジットカード（手数料不要）オンラインでのクレジットカード払い（１回払いのみ）
《取り扱いカード》

コンビニ後払い（手数料250円） ●後払い手数料：250円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

※バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

個人情報の提供に関する問合せ先：0120-469-005

【下記スマートフォンアプリからお支払いが可能です】

【定期コースについて】
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
代金引換（手数料300円）代引手数料として300円頂戴いたします。
佐川急便eコレクトにてお届けさせていただいております。
玄関先での現金引き換え又はクレジットカードでお支払いが可能です。
＊お届け先が別となる場合はご利用いただけません。
《佐川急便eコレクト取り扱いカード》
card_sagawa

amazonペイメント（手数料不要） amazonアカウントでお支払いいただけます。
面倒な情報入力は不要です。
ご登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して、PC、スマートフォン、タブレットでも手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
詳しくは→「Amazonログイン＆ペイメント」

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お支払い方法選択画面の「クーポンコード」にお持ちのクーポンコードを入力しご利用ください。
ご注文確認画面にてクーポン割引が適用されているかご確認いただけます。

返品・交換について

返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。商品到着後、7日以内にお電話又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品不良や配送途中の破損等による返品・交換の場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
返品の際の返金について返金のある場合、返品商品が到着後約1週間で処理いたします。
【返送先】〒538-0054　大阪府大阪市鶴見区緑2-7-8
京都シルク株式会社　返品係
TEL 06-6914-3881